Synergie renova certificação como Canal Ouro da Senior

Synergie renova certificação como Canal Ouro da Senior

Com nota máxima nos critérios de suporte e atendimento, a Synergie consolida seu trabalho como parceira e representante dos produtos Senior e se prepara para fechar 2016 com muitos motivos para comemorar.

O mês de novembro marcou mais um momento especial para a equipe Synergie Consulting. Parceira da Senior há 11 anos, a empresa renovou sua certificação como Canal de Distribuição Senior na categoria Ouro dos produtos da desenvolvedora de software com os melhores resultados em atendimento, suporte e serviços.

Muito mais do que uma renovação de parceria, o selo é resultado do compromisso e investimento da Synergie em inovação, capacitação e tecnologia para oferecer o melhor aos seus clientes. Elaine Cristina Alves, Executiva de Canais da Senior que acompanha os trabalhos da Synergie há três anos, explica que a avaliação leva em consideração a pontuação do canal nos critérios de vendas, mix de produtos, novas ofertas, certificações, desenvolvimento de mercado, ATST (Atualização de software e suporte técnico) e qualidade do suporte. “A Synergie vem crescendo não apenas em vendas, tendo conquistado um aumento de 16% em suas metas Senior no último ano, mas também em estrutura, melhorando sua gestão de processos, suporte e serviços. Hoje eles apresentam uma qualidade elevada em atendimento, métricas e resultados, apoiada e comprovada pela Senior”, afirma a executiva.

O crescimento estrutural citado por Elaine levou a Synergie para uma nova sede em 2015, onde a companhia ganhou espaço para otimizar a distribuição das áreas e o formato de trabalho dos times. E com a estruturação física, o reflexo nos processos foi imediato. A preocupação com a qualidade dos serviços oferecidos, que sempre foi grande, ganhou impulso e gerou resultados positivos no processo de certificação.

Todos os profissionais que passaram pelas provas do processo de certificação foram bem pontuados e atenderam as exigências necessárias, garantindo para a empresa nota máxima nos critérios de suporte, atendimento e serviços. “Temos uma grande preocupação com a qualidade da entrega de processos e produtos, por isso investimos muito no treinamento e formação de nossos profissionais. E isso tem impacto direto na rotina do cliente, pois os consultores não fazem o trabalho pelos clientes, e sim os ensinam a fazer para que possam elevar o aproveitamento das ferramentas ao máximo, garantindo melhores resultados em índices e também no desempenho final da empresa como um todo”, explica Marli Queiroz, Diretora da Synergie.

 

Time engajado

Formada por indicadores distintos que envolvem todos os setores da Synergie, direta e indiretamente, a categorização como Canal Ouro foi também um teste de engajamento para a equipe. E os resultados não poderiam ter sido melhores. De acordo com Laisa S. S. Preite, colaboradora da área de Recursos Humanos da empresa, foi possível observar durante todo a trajetória o esforço e dedicação de todos os colaboradores para alcanças as metas, transformando a conquista em um resultado de toda a empresa. "É muito gratificante participar de um processo de categorização onde o resultado final é a permanência na categoria ouro por dois anos consecutivos. Isso mostra que a Synergie tem potencial para ir muito além, e isso é o que vamos buscar para os próximos anos”, comemora a colaboradora.  

A conquista foi celebrada pela equipe na última sexta-feira, 18 de Novembro, em um evento realizado na sede da Synergie e simbolizou o sentimento de união vivenciado diariamente pela equipe para alcançar a cada ano índices mais promissores. 

 

Preparados para um ano promissor

Mesmo tendo enfrentado junto com todo o mercado brasileiro um ano de crise e redução nos negócios em geral, a Synergie tem muitos motivos para celebrar mais um grande ano. “As expectativas são de que o canal encerre o período com resultados similares ao ano passado, o que já é um cenário positivo considerando a retração econômica. Mas existe um potencial gigantesco para ser explorado pelo time Synergie em 2017, quando a demanda reprimida começará a retomar os investimentos e grandes negócios podem acontecer”, sinaliza Elaine, mostrando a confiança e expectativa positiva da Senior para o canal.

E no que depender do time Synergie, que venham as novas demandas! A empresa está pronta e estruturada para atender o mercado com um leque completo de produtos em seu portfólio e certificada com todas as especificidades da metodologia PMI para implementação dos processos. Além disso, conta com um software exclusivo que acompanha o gerenciamento de cada projeto, agregando ainda mais confiabilidade e segurança para a gestão e controle de custos e prazo, bem como documentações e outros detalhes referentes ao escopo do projeto. “Estamos certos de que a certificação como Canal de Distribuição Senior na categoria Ouro representa nosso compromisso em oferecer sempre o melhor aos nossos clientes. E estamos prontos para atender novos desafios com total engajamento de toda equipe Synergie”, finaliza a Direto Marli Queiroz.


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